Újra a pszichológiai biztonságról

Ma kicsit jobban elmélyülünk a pszichológiai biztonság témakörében.

 

1. Idézet

„Ha nem állsz készen arra, hogy tévedj, soha nem fogsz semmi eredetivel előállni.”

Sir Ken Robinson

2. Felvetés

Legutóbbi levelünkben (itt) szóltunk arról, hogy a mai, állandóan változó, kölcsönös egymásra utaltsággal jellemezhető munkakörnyezetben a kiváló egyéni és csapat teljesítmény és elkötelezettség alapja a pszichológiai biztonság, amikor a munkatársak anélkül készek kockázatot vállalni – például véleményük, kétségük felvállalásával – hogy bizonytalannak vagy kínosan éreznék magukat.

Felmerül a kérdés, miből érzékelheted vezetőként, hogy a csapatod által megélt pszichológiai biztonság szintje kívánnivalókat maga után? Íme néhány jel, amelyek, ha ismétlődően és együttesen jelentkeznek, érdemes odafigyelned:

  • Keveset kérdeznek a meetingeken.

  • Nehezen vállalják fel hibáikat, inkább másokat hibáztatnak.

  • Kitérnek a nehéz beszélgetések elől és kerülik a problémákkal való foglalkozást.

  • Alig van nézeteltérés, nem jelennek meg eltérő álláspontok.

  • A megbeszéléseken többnyire a vezetők beszélnek.

  • A csapattagok kevés visszajelzést adnak és kérnek.

  • Nem vállalkoznak a munkaköri leírásaikon kívüli feladatokra kollégáik támogatása érdekében.

  • Nem kérnek segítséget egymástól, amikor szükségük van rá.

  • Nem igazán ismerik emberileg egymást, elsősorban szakmai kapcsolat van közöttük.

Vezetőként mit tehetsz tudatosan a pszichológiai biztonság erősítéséért? Amy Edmondson, a téma kutatója szerint leginkább az alábbi tényezők segítenek ebben:

  • Alakíts ki egy olyan közös megértést a feladataitok természetéről, ami a munkát tanulási lehetőségként és nem végrehajtási problémaként fogalmazza meg, és ami egyértelművé teszi, miért számít mindenki hozzájárulása.

  • Mutass példát azzal, hogy felismered és felvállalod saját esendőségedet minden irányban. Ezzel párhuzamosan reagálj elismerően, (pl. „Köszönöm a jelzést!”), vagyis ismerd fel, és ismerd el a bátorságot, ami ahhoz kell, hogy munkatársaid rossz hírekkel álljanak elő, felvállalják hibájukat, vagy hogy feltegyenek egy kérdést, amikor nem biztosak valamiben.

  • Fordulj kíváncsisággal az embereid meglátásai felé, és proaktívan kérj ötleteket, visszajelzéseket. Még ha hitelesen képviseled is a személyes kockázatvállalás lehetőségét, a munkatársaidnak nehézséget okozhat az aggodalmaikról vagy hibáikról beszélni. E korlát leküzdésének legegyszerűbb és legjobb módja a kérdezés, pl. „Mit látsz ebben a helyzetben?”

Pszichológiai biztonság 2

3. Kérdés

Te mit teszel vezetőként a csapatod pszichológiai biztonságáért? Mit erősíthetnél?

Tags:

Trackback from your site.

Copyright © 2013 - 2022 Önazonos Vezető